Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Vindo (onderdeel van Conceptify), gevestigd te Amsterdam (KvK 73990175), bereikbaar via www.vindo.nl en welkom@hallovindo.nl.

De voorwaarden zijn gericht op zakelijke klanten (B2B), met name midden- en kleinbedrijf (MKB) en ZZP'ers. Consumenten vallen niet onder deze voorwaarden.

Een overeenkomst komt tot stand door:

• ondertekening van een offerte of overeenkomst;
• mondelinge bevestiging die door Vindo wordt vastgelegd;
• digitale bevestiging (bijvoorbeeld via e-mail, tekstbericht of andere elektronische middelen) door beide partijen.

De opdrachtgever garandeert dat de persoon die de opdracht bevestigt bevoegd is om de opdrachtgever te binden.

Een overeenkomst die op grond van dit lid is tot stand gekomen, kan niet eenzijdig worden beëindigd buiten de in artikel 7 genoemde opzegregels voor abonnementen.

Vindo zal zich inspannen om diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren in overeenstemming met de overeengekomen pakketten (Vindbaar START / Vindbaar PRO) en eventuele aanvullende afspraken.

Een genoemde Estimated Time of Delivery (ETD) of Estimated Time of Completion (ETC) is indicatief en niet bindend. Afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding, prijsverlaging of annulering, tenzij sprake is van wezenlijke en langdurige vertraging die door Vindo niet te verklaren is.

De opdrachtgever verplicht zich alle benodigde informatie, materialen, toegangen en medewerking tijdig en volledig te verstrekken, waaronder:

• toegang tot website, social media accounts, Google Bedrijfsprofiel en andere platformen;
• branding, logo's, foto's, tekstmateriaal en andere content;
• zakelijke contactgegevens en factuurinformatie.

Vertragingen of extra kosten door nalatigheid, onvolledige aanlevering of vertraagde reacties van de opdrachtgever komen voor rekening van de opdrachtgever. Vindo kan in dat geval de uitvoering opschorten zonder dat dit recht op schadevergoeding geeft.

Vindo biedt standaard maximaal twee revisierondes per dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld in de pakketbeschrijving).

Extra revisies worden tegen meerprijs aangeboden, vast te stellen in een aparte offerte of overeenstemming.

Content die door Vindo wordt opgesteld op basis van aangeleverd materiaal van de opdrachtgever, kan door de opdrachtgever worden goedgekeurd of aangepast binnen de revisierondes. Na goedkeuring geldt de content als definitief.

Vindo maakt gebruik van externe hostingdiensten en platformen zoals Google, Microsoft (Copilot), OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Perplexity, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, TikTok en andere AI- en social media-platformen.

Vindo is niet aansprakelijk voor storingen, downtime, beperkingen, wijzigingen in functionaliteit of andere problemen veroorzaakt door derden, inclusief wijzigingen in algoritmes, interface, API-toegang of voorwaarden van deze platformen.

Eventuele wijzigingen in platformen die leiden tot aanpassing van de dienstverlening, worden door Vindo zo goed mogelijk gecommuniceerd en waar mogelijk opgevangen.

Vindo levert op maat samengestelde support- en onderhoudsdiensten – zoals contentcreatie, website-onderhoud, marketingcampagnes, data-analyse, Google Bedrijfsprofiel management, AI-optimalisatie, social media posts, blogartikelen en review management – in de vorm van doorlopende dienstverlening op abonnementsbasis.

De specifieke inhoud, duur en kosten van deze diensten worden vastgelegd in een afzonderlijk onderhoudscontract of abonnementsovereenkomst tussen u en Vindo, vaak geïncorporeerd in de pakketbeschrijving op www.vindo.nl.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• kan een dergelijk onderhoudscontract of abonnement uitsluitend schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één kalendermaand vóór het einde van de afgesproken contractduur;
• verlengt het abonnement na afloop van de vaste periode stilzwijgend voor dezelfde periode, tenzij tijdig opgezegd;
• is de eerste maandtermijn direct opeisbaar na opdrachtbevestiging en blijft deze verschuldigd, ook bij latere annulering door de opdrachtgever binnen de eerste maand.

Vindo start de uitvoering van de maandelijkse dienstverlening pas na ontvangst van de eerste aanbetaling.

Vindo en de opdrachtgever zijn over en weer verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen strikt geheim te houden.

Partijen zullen deze informatie niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij aan derden openbaar maken of anderszins delen, anders dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

Schending van deze geheimhoudingsverplichting leidt tot aansprakelijkheid voor alle daaruit voortvloeiende schade conform artikel 6:162 Burgerlijk Wetboek.

De aanbetaling zoals vermeld in de offerte of (aanbetalings)factuur is direct opeisbaar na opdrachtbevestiging en blijft verschuldigd, ook bij latere annulering door opdrachtgever.

Vindo start pas na ontvangst van de aanbetaling.

Betalingen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld maandelijks vooraf voor abonnementen).

Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever automatisch in verzuim zonder nadere ingebrekestelling (art. 6:81 BW).

Vanaf dat moment is wettelijke handelsrente verschuldigd (art. 6:119a BW), alsmede redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.

Indien betaling uitblijft, behoudt Vindo zich het recht voor incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK) in rekening te brengen en een juridische procedure te starten.

Vindo is gerechtigd betalingen te verhalen op het bedrijf van de opdrachtgever en, indien van toepassing, op de achterliggende vennoten of bestuurders, mits dit wettelijk mogelijk is.

Vindo verleent geen terugbetalingen voor reeds verricht werk, reeds geleverde diensten, abonnementen of gedane betalingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien een samenwerking eenzijdig door de cliënt wordt beëindigd:

• vervalt ieder recht op restitutie van reeds gedane aanbetalingen en/of eerdere betalingen;
• blijven alle tot het moment van annulering betaalde bedragen niet-restitueerbaar;
• zijn alle tot het moment van annulering verschuldigde bedragen, inclusief betalingen voor gedeeltelijk uitgevoerd of nog lopend werk, verschuldigd.

Deze bepaling geldt niet indien Vindo zelf niet presteert of sprake is van gewezen nalatigheid aan de zijde van Vindo.

Vindo is niet aansprakelijk voor niet-nakoming veroorzaakt door situaties van overmacht (art. 6:75 BW), waaronder begrepen:

• technische storingen;
• natuurrampen;
• overheidsmaatregelen;
• ziekte van personeel;
• andere omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Indien overmacht langer dan 90 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.

Vindo is uitsluitend aansprakelijk indien en voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk verplicht is vastgesteld.

In alle gevallen waarin aansprakelijkheid niet dwingend wettelijk geregeld is, sluit Vindo iedere aansprakelijkheid uitdrukkelijk uit, met inbegrip van:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• verlies van gegevens;
• omzetverlies;
• gederfde winst;
• andere vormen van financiële schade.

Mocht Vindo ondanks het voorgaande toch aansprakelijk worden gehouden, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat redelijkerwijs in verhouding staat tot de daadwerkelijke directe schade, met een absoluut maximum gelijk aan het totaalbedrag dat door de klant aan Vindo is betaald voor de specifieke dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende Vindo's website, diensten, ontwerpen, content, AI-optimalisaties, methoden en materialen blijven exclusief eigendom van Vindo (en/of Conceptify) tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Website's ontworpen door Vindo/Conceptify hebben de hyperlink-vermelding: 'Design by Conceptify' in de footer. Deze vermelding maakt onderdeel uit van de overeengekomen prijs en dient te allen tijde zichtbaar te blijven op alle pagina's.

Deze vermelding valt onder het persoonlijkheidsrecht van de maker conform artikel 25 van de Auteurswet.

Verwijdering is uitsluitend toegestaan indien vooraf schriftelijk een afkoopregeling is overeengekomen, tegen een eenmalige vergoeding gelijk aan één maandtermijn van het afgenomen pakket, exclusief BTW.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Zie hiervoor het apart opgestelde Privacybeleid Vindo, dat nadere informatie geeft over:

• welke persoonsgegevens worden verwerkt;
• met welk doel;
• op welke grondslag;
• hoe lang worden bewaard;
• met welke derden worden gedeeld;
• welke AVG-rechten u heeft.

Vindo behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Nieuwe versies worden gepubliceerd op www.vindo.nl.

Voor maandelijkse abonnementen geldt:

• Vindo zal schriftelijke informatie verstrekken over wijzigingen voordat deze van kracht worden;
• de opdrachtgever heeft het recht om binnen 30 dagen na kennisgeving van de wijziging de overeenkomst op te zeggen zonder opzegtermijn, indien de wijziging voor de opdrachtgever onredelijk bezwarend is;
• indien de opdrachtgever niet opzegt binnen deze termijn, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.

Geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met deze voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Amsterdam.

Deze bepaling geldt niet indien de wet bepaalde dat een andere rechtbank bevoegd is.